Техническая поддержка
и обслуживание сайта
Обновления, резервные копии, мониторинг, SSL и реакция на сбои — бесплатно в каждом тарифе ведения. Платите за часы, которые меняют сайт, а чтобы он не падал — входит.
Что входит в техническую поддержку
Это фоновая работа: она идёт каждый месяц и не тратит часы тарифа.
Обновления
CMS, модули, PHP — ставим проверенные версии, сначала на копии, проверяем, что всё работает, потом на рабочем сайте.
Резервные копии
Файлы и база — по расписанию и перед каждым изменением. Храним у вас на хостинге, по запросу отдаём архивом.
Мониторинг
Доступность сайта, ошибки сервера, срок SSL и домена — круглосуточно. О падении обычно узнаём раньше вас.
SSL и безопасность
Продление сертификата, защита форм от спама, закрытие известных уязвимостей модулей.
Формы и заявки
Проверяем, что заявки доходят на почту и в Telegram, а цели Метрики срабатывают.
Сбои
Сайт недоступен, не работают формы или оплата — берём в работу в течение 4 рабочих часов (в тарифах от 15 часов).
Три тарифа — по часам работ
Одна ставка, кто бы ни делал задачу: разработчик, контент-менеджер или дизайнер. Обновления, резервные копии и мониторинг — в каждом тарифе, часов не тратят.
8 часов в месяц
визитка, корпоративный, лендинг
- Часов на правки, доработки, наполнение8
- Реакция на задачурабочий день
- Реакция на сбойрабочий день
- Обновления CMS и модулейвходит
- Резервные копиивходит
- Мониторинг доступности и ошибоквходит
- Отчёт раз в месяцвходит
- Час сверх тарифа2 500 ₽
15 часов в месяц
сайт услуг, небольшой магазин
- Часов на правки, доработки, наполнение15
- Реакция на задачурабочий день
- Реакция на сбой4 часа
- Обновления CMS и модулейвходит
- Резервные копиивходит
- Мониторинг доступности и ошибоквходит
- Отчёт раз в месяцвходит
- Час сверх тарифа2 500 ₽
24 часа в месяц
магазин, активный контент
- Часов на правки, доработки, наполнение24
- Реакция на задачурабочий день
- Реакция на сбой4 часа
- Обновления CMS и модулейвходит
- Резервные копиивходит
- Мониторинг доступности и ошибоквходит
- Отчёт раз в месяцвходит
- Час сверх тарифа2 500 ₽
Калькулятор ведения
Тариф — отправная точка. Если задач больше, добавьте часы или контент; если нужен переезд на другой хостинг — это разово.
Скидка связки действует на тариф весь год; часы и контент сверх тарифа — по обычной ставке. Сайт считается отдельно, по смете.
Оплата 100 % за месяц вперёд; остановить можно после любого оплаченного месяца. Хостинг и домен оплачиваете напрямую.
Частые вопросы
Сколько стоит обслуживание сайта?
Техническая поддержка — обновления, резервные копии, мониторинг, SSL, реакция на сбои — входит в любой тариф ведения бесплатно. Тарифы — от 20 000 ₽ в месяц за 8 часов работ на правки и доработки.
Можно только техподдержку, без часов на правки?
Отдельно «только доступность» не продаём: за такие деньги сайт стоит на месте и тихо устаревает. Минимальный тариф на 8 часов включает и техническую часть, и время на изменения.
Как часто делаете резервные копии?
По расписанию — частота зависит от того, как часто меняется сайт: магазину чаще, визитке реже. И обязательно перед каждым изменением. Копии хранятся у вас на хостинге.
Поддерживаете сайты на Тильде?
Сайты на Tilda берём после просмотра: обновления и резервные копии там делает сама платформа, а часы уходят на правки и доработки в редакторе. Основная практика — OpenCart, WordPress и сайты на собственном коде.
Что будет, если сайт упал ночью?
Мониторинг увидит это сразу. В работу берём в рабочие часы: в тарифах от 15 часов — в течение 4 рабочих часов. Если сбой из-за хостинга — работаем с его поддержкой; если из-за изменения — откатываем из резервной копии.
Карта спроса вашей ниши — бесплатно
Сколько клиентов ищут вашу услугу в Яндексе, какие запросы они вводят и на сколько страниц это раскладывается — то есть какой сайт вам на самом деле нужен.
Что внутри:
- Сколько показов в месяц собирает ваша ниша
- 30 самых частых запросов с цифрами
- На сколько посадочных страниц это раскладывается
- Кто сейчас в топе выдачи: студии, агрегаторы, маркетплейсы
Готовим за 2 рабочих дня. Это первый шаг нашей методики: закажете сайт — карта войдёт в проект.
Сайт должен работать,
а не «как-нибудь»
Напишите в Telegram адрес сайта — посмотрим, на чём он сделан и в каком состоянии, и скажем, какой тариф подходит. Ответим в рабочий день.